【摘要】本研究开发了一套基于智能工号牌的员工行为记录与管理系统，以满足供电服务现场作业管理的需求。该系统集成了音视频 录制、语音识别、实时定位、远程可视化指导等功能，通过低功耗和小型化设计，实现了设备的高效运行。系统能够实时记录员工的现场行为，提供数据加密保障，并通过语音问答库支持员工与客户的智能交互。该系统的研发和在实际场景中的应用，将显著提升供电服务的规范性和客户满意度，减少客户投诉，推动供电服务的智能化管理。