【摘要】随着物联网、云计算快速普及，消防控制室正在从人工值守向远程集约监控转型。本文通过对感知、传输、数据支撑与平台运维服务四层架构设备进行系统梳理，构建以标准化流程、梯队化人员、数字化工单和闭环评价为核心的运维管理体系。研究表明，硬件的安全可靠和管理的精细协同可显著提升报警准确率和处置时效。针对协议多样、网络安全、法规配套和用户认知等难点，本文提出建立统一接口、完善防护体系、健全标准制度和强化示范推广的综合对策，为行业智能化改造与后续运维提供可借鉴路径。