【摘要】本文针对某型民用飞机客户服务产品在飞行试验阶段验证的特点，系统分析在矩阵管理模式下客服产品验证计划管理中的应用路径，研究计划管理过程中的关键环节。结合 PDCA（计划 - 执行 - 检查 - 行动）循环理论，从验证计划的制订、实施、监控、考核与调整等方面入手，探索如何利用矩阵管理模式协调资源、提升效率并动态应对复杂试飞任务。通过理论分析与实践应用表明，矩阵管理模式能够有效提升客服产品验证的资源整合能力，提高执行效率，并增强验证过程的灵活性和适应性。