【摘要】针对医院传统报修维修服务存在的问题，围绕一站式报修平台，概述了其整体实践方案，包括优化组织架构，成立一站式服务平台；融合后勤各科室关系，打破科室壁垒，打造闭环式管理流程；梳理各类业务流程，形成标准化管理制度；搭建后勤运行维护管理平台，实现后勤一站式服务诉求全流程可控；服务质效闭环管理；多院区一体化管理；重视员工培养与发展等。实践表明，一站式报修平台是解决大型综合性医院报修维修管理问题的有效途径。