【摘要】随着科技进步与数字化转型的加速推进，电力行业正站在一个充满挑战与机遇并存的新时代交叉口。为了紧贴这一变革潮流，提升服务质量和效率，从而更好地服务于日益增长的客户需求。基于此，本文旨在深入分析在居民服务中心及营业网点部署名为“电小丫”的电力自助服务终端的可行性和潜在影响。此举意在为公众创造更加简便快捷、高效的用电服务体验，同时为电力行业的长远发展注入新的活力与可持续性。