【摘要】设备使用过程中，设备采购方本应占据主动，然而在设备后期维修维护时，常出现服务态度欠佳、维修质量与效率低下、技术垄断等状况，导致采购人在售后服务中陷于被动。本文结合作者在疾控设备采购实践经验，指出从采购的需求调研、招标评审、合同签订这 3 个关键环节进一步优化，有助于采购人掌握设备售后服务中的主动权，为完善设备采购售后服务体系提供参考，并促进该行业健康发展。